Versand und Lieferung

Bei AERLORA bearbeiten und versenden wir jede Bestellung so sorgfältig und zügig wie möglich.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

In der Hochsaison, an Feiertagen oder während Werbeaktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sollte es bei deiner Bestellung zu einer außergewöhnlichen Verzögerung kommen, informieren wir dich per E-Mail.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage nach dem Versand deiner Bestellung.

Die Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung, Wetter, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit in ausgewählte Länder weltweit.

Wenn dein Land oder deine Region an der Kasse nicht verfügbar ist, können wir vorübergehend nicht dorthin liefern.

Versandkosten

Eventuelle Versandkosten werden dir an der Kasse vor Abschluss deiner Bestellung deutlich angezeigt.

Gelegentlich bietet AERLORA Aktionen mit kostenlosem Versand oder Versandvorteile beim Kauf mehrerer Produkte an.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Nachdem das Versandetikett erstellt wurde, kann es etwas dauern, bis erste Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung erscheinen.

Falsche Versandangaben

Bitte prüfe vor deiner Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

AERLORA ist nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder verlorene Pakete verantwortlich, die durch falsche oder unvollständige Versandangaben des Kunden entstehen.

Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Abhängig vom Zielland können für deine Bestellung Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn sich dein Paket offenbar verspätet, kontaktiere uns. Wir helfen dir, den Status mit dem Versanddienstleister zu klären.

Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust eines Pakets, prüfen wir den Fall und bieten je nach Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise Ersatz oder eine Erstattung.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter support@aerlora.com.